Formularz reklamacyjny

Warunki reklamacji
I. Procedura rozpatrywania reklamacji:
1. Zgłoszenie reklamacji powinno mieć miejsce bezzwłocznie po jego odbiorze i otwarciu.
2. Uszkodzenia towaru powstałe podczas transportu należy zgłaszać do działu reklamacji firmy kurierskiej dostarczającej towar, a także poinformować Clif Designs o zaistniałym fakcie.
3. Informacja o złożeniu reklamacji produktu powinna trafić do Clif Design przy pomocy protokołu reklamacyjnego, drogą mailową lub pocztową (Clif Designs ul. Legii Wrzesińskiej 23, 62-300 Września)
4. Po złożeniu reklamacji klient przygotowuje reklamowany produkt do zwrotu i na prośbę Clif Designs dokuje odesłania towaru.
5. Clif Design ma 30dni na rozpatrzenie reklamacji. Dołożymy wszelkich starań by decyzja została podjęta jak najszybciej.
6. Pozytywne rozpatrzenie reklamacji jest możliwe jedynie po prawidłowym wypełnieniu formularza reklamacyjnego oraz wysłaniu reklamowanego produktu w sposób, który w jak największym stopniu uniemożliwia jego uszkodzenie w transporcie.
7. Po rozpatrzeniu reklamacji Clif Design, w zależności od podjętej decyzji ma 14 dni na: odesłanie towaru do klienta; naprawienie wad produktu; oddanie kwoty lub jej części z tytułu uznanej reklamacji.

II. Klient biznesowy jest zobowiązany do sprawdzenia produktu zanim podejmie się jego montażu. Wszelkie wady fabryczne produktu są powodem do uznania reklamacji, ale tylko w przypadku gdy produkt nie został zamontowany i istnieje fizyczna możliwość jego odesłania do nadawcy.

III. Koszty wysyłki.
1. Reklamowany towar klient dostarcza do dystrybutora na swój koszt.
1. Przy uznanej reklamacji jednorazowy koszt wysyłki ponosi Clif Designs.
2. Przy odrzuconej reklamacji koszt wysyłki ponosi kupujący, chyba że partnerzy biznesowi uznają inny tryb postępowania.

IV. Informacje końcowe.
1. Podstawą do złożenia reklamacji jest dowód zakupu.
2. Wskazanym sposobem rozliczenia uznanej reklamacji jest korekta i zwrot środków na konto bankowe. Wszelkie inne sposoby rozwiązania należy uznać za dobrą wolę sprzedającego.
3. Istnieje możliwość odwołania od decyzji dystrybutora w ciągu 14dni.
4. Kwestie nie ujęte jak i całość regulowana jest ustawą Dz.U. 2022 poz. 2337 wraz z nowelizacją ustawy z 4 listopada 2022 r. o prawach konsumenta.